哈尔滨索菲特大酒店不断升级改造以超越现代旅行者的期望

　　

　　

　　腾讯政旅·黑龙江与哈尔滨索菲特大酒店总经理 Pierre G. CHIDIAC的对话访谈

　　腾讯政旅·黑龙江：为什么在15年后选择重回哈尔滨索菲特？哈尔滨是一座什么样的城市？时隔15年酒店有哪些不一样的地方吗？

　　Pierre G. CHIDIAC：哈尔滨索菲特大酒店在我心中永远占据着特殊的位置。这是我在中国就职的第一家酒店，也是我在雅高集团的第一份工作，开启了我充满活力的职业生涯。我觉得再次回到这里工作是非常富有意义的另一种“第一”——我在这里开启了我职业生涯的第一个总经理职位。这是一种成就感，一种“完成循环”的感觉，一种实现个人传奇的感觉，就像保罗·柯艾略在小说《牧羊少年奇幻之旅》中所描写的那样。

　　哈尔滨是一座非常独特的目的地城市，受益于各种文化的交流。我发现这个被称为“东方巴黎”的城市在日常生活中充满活力，无论是音乐、艺术还是当地的美食等方面。

　　

　　多年来，哈尔滨索菲特大酒店一直坚持卓越。我过去常称这家酒店为一位杰出的女士，她在成熟的同时也见证了岁月的流逝，她适应了快速变化的世界，但也保持了她的品质，她的优雅和从容。酒店在住宿方面追求更高的舒适和奢华体验。我们在行政楼层安装了“i-sleep”床，帮助客人改善睡眠质量。所有套房和高级豪华房都采用了“智能呼吸房”技术，确保空气质量像森林一样清新。哈尔滨索菲特大酒店不断升级改造以超越现代旅行者的期望，新的产品证明——例如客房楼层自助式洗衣中心和酒店的“小王子”主题儿童乐园——证明了这一点。

　　腾讯政旅·黑龙江：在索菲特品牌任职的多年里，您对索菲特有什么样的定义？它有哪些区别于别的酒店品牌的特点？

　　Pierre G. CHIDIAC：在我任职的这些年里，索菲特已经发展成为一个ultra-chic的奢华品牌，为追求品味的旅行者提供现代法式“art de vivre”。它于1964年起源于法国，并迅速发展到奢华品牌酒店领域，将法式风尚和优雅带到全球。索菲特品牌在其周边环境中起到一个连接的作用，展现着目的地最好的文化元素，同时通过法式的视角创造性地将它重新塑造。

　　

　　腾讯政旅·黑龙江：重回哈尔滨索菲特之后，您做了哪几件重要的事？并有哪些酒店发展的展望？

　　Pierre G. CHIDIAC：自2023年5月份我回到哈尔滨索菲特大酒店以来，我一直坚持3P策略——产品/人员/推广。首先，感谢我们的业主方哈尔滨索菲泰管理有限公司的支持，为酒店投入大量资金用于更新、升级和维护酒店的设施、设备。我和我们的团队协作，严格执行国家五星级饭店的审核标准并成功通过复核。成为哈尔滨目前拥有官方认证的两家国家五星级饭店之一!。

　　其次，我们不断加强培训，升级服务标准，进一步完善了酒店的法式服务流程。目前酒店携程点评分数已经提高到4.7以上，在哈尔滨所有国际品牌五星级酒店中位列第二。

　　最后，我们正在通过不同的社交媒体平台，努力提升酒店的品牌形象和影响力，为线上旅行社市场份额的显著增长做出贡献。

　　我还有更多的项目在我的计划中，但就像我们中文中常说的那样:“一步一步”，酒店未来的发展机会可能会关注在餐饮方面。

　　记者：作为一家开业时间已经很久的酒店，您认为它该如何在市场潮流中定位？

　　Pierre G. CHIDIAC：哈尔滨索菲特大酒店是一个城市地标酒店，大多数哈尔滨人都知道这家酒店！多年来，我们见证了1200多对新人的婚礼时刻，也触及了数百万人的生活…然而，作为一个要永远保持活跃的酒店，我们不能一直停留在过去的成就中。我们必须重塑自己以保持价值。在未来，我们将继续满足企业和商务伙伴的需求，同时将继续扩大我们酒店在家庭出行以及年轻客户群体的市场领域，深耕的同时，探索新的视野。

　　腾讯政旅·黑龙江：辗转这么多城市，能否告诉我们让您印象最为深刻的目的地？为什么？

　　Pierre G. CHIDIAC：每座城市，每个目的地，都有其独特和令人印象深刻的特征。每个人的观点总是主观的，然而，最令人印象深刻的往往是在不同寻常和极特别的情况下。就这点而言，哈尔滨确实与众不同。尤其是在冬天，零度以下的寒冷温度是令人惊叹的；然而，如果仅用文字解释，那么这个季节壮观的冰雕和雪雕又是令你无法深刻理解的。这些可能都是一生只有一次的经历，每个人都应该写在自己的人生愿望清单上…所以，你还在等什么呢?来冰雪之城与我见面吧！

　　来源 | 腾讯政旅·黑龙江

　　编辑 | 吕天霞

　　责编 | 许博文

　　审核 | 孙甄

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